faq caminobike
Questions fréquentes et diverses sur l'organisation générale des séjours et l'activité vtt
PRÉPARER VOTRE SÉJOUR
Dans un premier temps, c’est Greg, créateur de Caminobike en 2001. Guide actif, créateur et organisateur des séjours. Les autres guides prennent le relais pour les séjours qu’ils encadrent, et parfois organisent.
Dans tous les cas vous serez conseillés et informés par des professionnels qui connaissent parfaitement le programme de votre séjour et en assume le bon déroulement.
En payant votre séjour par carte bancaire, si celle-ci vous offre des garanties en cas d’annulation.
Caminobike refuse de majorer le prix de vos séjours en vous faisant contracter une assurance complémentaire, généralement facturée 2,5 à 5 % du prix du séjour.
N’hésitez donc pas à utiliser une carte au minimum « Premier » ou « Gold ».
Vous ferez des économies tout en bénéficiant de sérieuses garanties !
Parce que les réservations tardives impliquent :
– une nouvelle recherche d’hébergements disponibles et conformes à nos attentes. Tâche fastidieuse compte tenu des périodes et lieux de pratique,
– une adaptation consécutive des itinéraires et programmes. Redécouper les itinéraires en fonction des nouveaux hébergements, s’assurer de l’état des sentiers, briefer en détails les équipes, …
– un nouveau repérage pour le guide engagé, ou un chamboulement du planning du personnel. Tous les guides ne connaissent pas parfaitement tous les programmes et leurs variantes.
Cette amélioration de la connaissance s’anticipe et s’organise d’une saison à l’autre. Au dernier moment c’est toujours au détriment d’autre chose.
Depuis 2001, ce fonctionnement sans concessions vous garantit des tranches de vie où le hasard ne laisse la place qu’aux belles surprises.
Caminobike saura vous proposer des menus adaptés à vos besoins, si l’information est donnée à la réservation.
Le formulaire d’inscription contient une rubrique dédiée aux régimes particuliers.
Un service de navettes pourra vous être proposé entre votre lieu d’arrivée et celui du séjour.
Groupes : Caminobike peut se charger personnellement du transit de votre matériel VTT, vous permettant ainsi de voyager sans bagages encombrants.
Avec un supplément de prix, Caminobike peut vous organiser votre arrivée et/ou votre prolongation de séjour.
C’est possible, Caminobike saura vous proposer des solutions d’hébergements.
Également des programmes d’activités : randonnée pédestre, vélo de route, équitation, multi-activités, visites.
Il sont les bienvenus. Avec une autorisation parentale si non accompagnés par un représentant légal.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
ACTIVITÉ VTT / GRAVEL
Ils sont tous titulaires d’un diplôme d’état pour l’encadrement du VTT / gravel. Professionnels de la montagne ils complètent leurs palettes de compétences en tant que pisteurs-secouristes ou accompagnateurs en raquettes. Excellents vététistes, ils pratiquent toutes les disciplines car ils aiment le VTT et le gravel sous toutes leurs formes.
Participer à nos séjours impliquent l’usage d’un VTT de qualité, bien entretenu et révisé. Peu importe le modèle tant qu’il vous garantit efficacité au pédalage, confort et sécurité à la descente. Un cadre tout suspendu est à privilégier.
26’, 650B, 27,5+, 29’… peu importe tant que vous êtes bien dessus.
Avant de réserver votre séjour, Caminobike s’assurera que votre VTT est adapté au programme choisi et vous fournira une liste précise du matériel à prévoir. A défaut une solution de location vous sera proposée.
Oui bien sûr. Il n’y a aucun problème à mixer les types de VTT dans un groupe.
Des départs peuvent être organisés autour d’un programme spécifiquement dédié aux VAE.
Avant de réserver votre séjour, Caminobike s’assurera que votre VTT est adapté au programme choisi.
Pour tous les programmes, les protections obligatoires sont : casque de VTT homologué, lunettes et gants longs.
Et pourquoi pas des genouillères à porter en permanence ou à laisser dans votre sac à la montée. Il en existe des flexibles, légères et aérées qui ne se sentent presque pas.
Pour tous les séjours « Enduro trips® » : idem + genouillères et coudières.
Le casque intégral typé enduro est facultatif mais recommandé.
Si vous possédez deux casques (intégral typé enduro et casque ouvert), prenez les deux. Le guide vous conseillera la meilleure option selon les itinéraires à venir, vous pourrez laisser l’autre dans la navette.
Oui. Nous avons sélectionné des loueurs pour la qualité de leurs matériels et prestations. Vous pourrez louer directement auprès des professionnels sélectionnés ou demander à Caminobike d’assurer cette prestation.
La sécurité est plus importante que le rendement, donc pas de chaussures de XC, même sur les « gros » raids.
Vous devez pouvoir poser le pied en toute sécurité en cas d’urgence, et avoir du confort et de la stabilité en cas de portage.
Pour le vélo : la patte de dérailleur du cadre avec lequel vous roulez, une paire de plaquettes, une chambre à air aux bonnes dimensions (valve Presta), un multi-outil, un kit anti-crevaison, un kit de mèches pour tubeless, des colliers de serrage en plastique (type Colson), une pompe à air, un petit rouleau d’adhésif (type scotch électricien).
Pour le pilote : eau, en-cas, veste imperméable coupe-vente (type Gore tex), papiers d’identité, argent.
Circuit itinérant en boucle : les points de départ et d’arrivée sont communs.
Circuit en traversée : Caminobike organise la navette entre le départ et l’arrivée.
Selon le programme cette navette s’effectue soit en début de séjour soit à la fin.
Les lieu de rdv, permettent de laisser vos véhicules en sécurité, toute la durée de votre séjour.
Chaque soir vous dormez au même endroit.
Il n’y donc pas à s’installer le soir et refaire ses bagages le matin.
Une formule tarifaire « Guiding » est possible pour ce type de programmes.
C’est la formule la plus économe pour rouler avec Caminobike.
Nous organisons l’activité : guidage, et navettes si prévues au programme.
Vous organisez votre hébergement et vos repas.
Chaque journée de VTT débute et finit sur un lieu convenu à l’avance.
Formule non proposée pour les programmes itinérants
Ces programmes originaux combinent les avantages :
– d’un circuit itinérant et le plaisir caractéristique d’avancer chaque jour un peu plus,
– d’un séjour en étoile et le confort de ne pas s’installer chaque soir et refaire ses bagages le matin.
En boucle ou traversée, première et dernière étape sont itinérantes.
Premier jour vous rejoignez l’hébergement où seront passées toutes les nuits.
Dernier jour vous roulez la dernière étape.
L’hébergement est idéalement situé pour profiter de boucles intéressantes et variées.
C’est un séjour avec un programme enduro.
Sans chrono, l’enduro avec nous se pratique sur nos itinéraires de raid et rando.
Les navettes en fourgon évitent l’intégralité des montées et ouvrent l’accès à de nombreuses autres descentes.
Un séjour enduro réussi ne se résume pas à une simple compilation d’itinéraires avec fourgon et remorque. Nous soignons tous les détails d’une qualité exclusive :
– déposes et reprises stratégiques
– remorques rapides à charger et décharger
– liaison talkie-walkie entre le guide et tous les membres du groupe
– atelier mobile et VTT de dépannage
– stock de protections (genouillères, coudières)
– l’indispensable encadrement par un guide VTT spécialiste de l’enduro et professionnel de la montagne.
Enduro Trip® est une marque déposée et protégée pour identifier clairement le savoir-faire et l’expérience de Caminobike.
Quelle que soit la discipline notre pratique est au maximum sur des singletracks, des sentiers monotrace par opposition aux pistes forestières et larges chemins, que nous évitons tant que possible.
Même à la montée !
Les singletracks ne sont pas réservés aux experts. Même les débutants peuvent s’y amuser… suffit de choisir la difficulté adaptée : pente, épingles, obstacles, vitesse, …
Le VTT est un sport de pilotage avant d’être du cyclisme
Quasi tous les programmes peuvent se décliner pour différents niveaux techniques et physiques.
Pour chaque groupe nous choisissons le programme le mieux adapté, en adaptant la durée et l’itinéraire.
Pour un groupe déjà composé, le programme est calibré sur son profil.
Pour les groupes composés par Caminobike, nous nous assurons alors de la compatibilité entre participants.
Comment définir votre niveau ?
Chez Caminobike c’est rapide et très simple : un entretien téléphonique puis votre profil sera concrètement identifié grâce à quelques informations essentielles.
Pour apprendre à nous connaitre et vous satisfaire de suite, certains séjours sont plus propices que d’autres. Leurs possibilités d’adaptation étant plus nombreuses et variées. Il se peut donc qu’un séjour autre que celui sollicité vous soit proposé. Pour vous c’est la garantie d’un séjour réussi !
Un chauffeur, un fourgon, une remorque spéciale VTT.
Tous nos chauffeurs sont des conducteurs expérimentés, habitués aux routes sinueuses de montagne et d’ailleurs, ainsi qu’aux conditions particulières.
Les manœuvres avec remorque n’ont plus de secrets pour ces précieux collaborateurs.
Tous nos fourgons sont entretenus, révisés et assurés pour garantir une circulation sans soucis.
Les remorques sont spécialement conçues pour transporter des VTT sans les endommager. Permettant aussi des chargements / déchargements rapides.
Atelier mobile = outillage + pied d’atelier
VTT de dépannage = VTT de qualité adapté au programme en cours.
Selon le séjour, atelier mobile et VTT de dépannage sont :
– dans le véhicule d’assistance pour les circuits itinérants ou si des navettes sont prévues au programme,
– sur le lieu d’hébergement, pour les séjours en étoile sans navettes.
Selon la formule retenue, Standard ou Premium+, le VTT de dépannage sera prêté ou loué.